Qualit?tssicherung in der Verwaltung (QSV)
Ziele
Ziel der Qualit?tssicherung in der Verwaltung ist es, die Effizienz, Wirksamkeit und Qualit?t der Verwaltungsprozesse zu gew?hrleisten und bei Bedarf zu optimieren. Die Universit?tsverwaltung sichert die Einhaltung der geltenden Bestimmungen und unterstützt bei der Erfüllung der strategischen Ziele in Forschung, Lehre und Verwaltung.
Zur Erreichung dieser Ziele erfolgt z.B. die Entwicklung und Anwendung von Standards, Richtlinien und Verfahren, die sicherstellen, dass die administrativen Aufgaben und Abl?ufe den festgelegten Qualit?tsstandards entsprechen und eine transparente und wirtschaftliche Aufgabenerledigung erfolgt.
Unter Qualit?tssicherung in der Universit?tsverwaltung verstehen wir die systematische Planung, Umsetzung und ?berwachung von Ma?nahmen, die darauf abzielen, die Effizienz, Wirksamkeit und Qualit?t der Verwaltungsprozesse zu gew?hrleisten und nach M?glichkeit zu optimieren. Dies umfasst die Entwicklung und Anwendung von Standards, Richtlinien und Verfahren, die sicherstellen, dass die administrativen Aufgaben und Abl?ufe den festgelegten Qualit?tsstandards entsprechen sowie den Bedürfnissen der Universit?t und ihrer Mitglieder gerecht werden.
Grundlagen
In der Rahmenvereinbarung 2023-2027(944.8 KB), welche die bayerischen Hochschulen mit dem Freistaat Bayern geschlossen haben, ist verankert:
?Die Qualit?tssicherung der Verwaltung berücksichtigt insbesondere die Prozessoptimierung, die Digitalisierung und das Controlling. Es gilt, den Modernisierungsprozess voranzubringen, vorhandene Ressourcen optimal einzusetzen, die Bearbeitungsqualit?t zu verbessern sowie m?gliche Fehlerquellen und Parallelentwicklungen zu vermeiden.“
Dies hat die Universit?t Bamberg im Hochschulvertrag wie folgt konkretisiert: ?In einer der Kanzlerin direkt zugeordneten Projektgruppe werden verst?rkt Methoden der Prozesssteuerung und -optimierung eingesetzt, um Prozesse darzustellen und effektiver zu gestalten. Die hierbei gewonnenen Erkenntnisse werden – wo m?glich – durch IT unterstützt, weiterentwickelt bzw. konsolidiert und flie?en in einen System-Check ein.“