Nearshoring Management

Immer h?ufiger greifen westeurop?ische Unternehmen beim Outsourcing auf IT-Dienstleister aus Osteuropa zurück. Derartige ?Nearshore“-Szenarien unterscheiden sich h?ufig von Outsourcing-Projekten mit Dienstleistern aus ?traditionellen“ Offshore-L?ndern wie Indien. Dennoch existieren bis dato kaum Forschungsarbeiten, die sich mit spezifischen Erfolgsfaktoren für ein effektives Management von Nearshore-Beziehungen besch?ftigen, obwohl dieses Thema sowohl für die Kundenseite als auch für die Dienstleister von gr??ter Relevanz ist.

Zur Schlie?ung dieser Forschungslücke hat unser Lehrstuhl in 2012 ein Forschungsprojekt ins Leben gerufen. Ziel dieses Projektes ist es, herauszufinden, welche spezifischen Herausforderungen (z. B. Kommunikation, Wissenstransfer, kulturelle Unterschiede, r?umliche Distanz) in Nearshore-Beziehungen bestehen und wie diese Herausforderungen mittels geeigneter Managementma?nahmen erfolgreich gemeistert werden k?nnen.

In der ersten Projektphase führen wir eine Fallstudienserie bei osteurop?ischen IT-Dienstleistern und deren westeurop?ischen Kunden durch. Die Fallstudien fokussieren auf unterschiedliche Outsourcing-Arrangements (vom Infrastruktursupport bis zur Softwareentwicklung) und untersuchen einzelne Outsourcing-Projekte, bei denen jeweils mehrere Interviews sowohl auf Dienstleister- als auch auf Kundenseite durchgeführt werden, um ein umfassendes Bild zu erhalten. Teilnehmende Partnerunternehmen erhalten ein Benchmarking im Sinne einer individuellen Vergleichsanalyse.

Projektplan (Phase 1):

1. Aufbau des Datensatzes: 04/2012
2. Ansprache der Unternehmen & Terminierung der Interviews: 04/2012 – 06/2012
3. Datenerhebung (Durchführung der Interviews): 07/2012 – 04/2013
4. Datenanalyse: 04-08/2013
5. Erstellung Abschlussbericht: 08-12/2013

In Projektphase 2 ist eine fragebogenbasierte Breitenbefragung osteurop?ischer Dienstleister und ihrer westeurop?ischen Kunden geplant. Grundlage dieser Befragung werden insbesondere die Erkenntnisse aus der vorherigen Fallstudienserie (Projektphase 1) sein.

Eine Liste unserer bisherigen Ver?ffentlichungen zum Thema Outsourcing finden Sie hier.

Einen ?berblick über sonstige Forschungsaktivit?ten unseres Lehrstuhls im Bereich Outsourcing finden Sie hier.